Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Distrito Mewy TCG
En Distrito Mewy TCG queremos ofrecer una experiencia de compra segura y transparente. Esta política establece las condiciones aplicables a las devoluciones, cancelaciones y reembolsos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Derecho de desistimiento
Los clientes que compren como consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer este derecho, deberán comunicarlo a través de los datos de contacto publicados en nuestra tienda.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente dispondrá de otros 14 días naturales para devolver el producto.
2. Gastos de devolución
Devoluciones por cambio de opinión
Si el cliente decide devolver un producto porque ya no lo desea, deberá asumir los gastos directos del envío de devolución, siempre que haya sido informado de esta condición antes de realizar la compra.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido presenta daños, defectos o no corresponde con lo solicitado, Distrito Mewy TCG asumirá los gastos necesarios para gestionar la solución que corresponda conforme a la garantía legal.
3. Productos precintados y cartas coleccionables
Nuestros productos TCG se venden nuevos y precintados, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La apertura de sobres, la extracción de cartas, la alteración del contenido o los daños en el embalaje podrán dar lugar a una reducción del importe reembolsado, proporcional a la pérdida de valor efectivamente ocasionada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza y características del producto.
La rotura del precinto no supone, por sí sola, la pérdida automática del derecho legal de desistimiento.
4. Preventas y reservas
Los productos anunciados como preventa incluirán información sobre su disponibilidad o fecha estimada de entrega.
Las preventas podrán abonarse íntegramente al realizar el pedido, cuando así se indique claramente antes del pago.
El cliente conservará sus derechos legales de desistimiento, cancelación y reembolso.
Si se produce un retraso o no podemos suministrar el producto, informaremos al cliente y gestionaremos la situación conforme a la normativa aplicable.
5. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso por desistimiento, devolveremos las cantidades correspondientes, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando legalmente corresponda.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado inicialmente, salvo acuerdo expreso en contrario.
Se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Cuando legalmente corresponda, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o una prueba de su devolución.
6. Productos defectuosos y garantía legal
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con Distrito Mewy TCG para que podamos tramitar una solución conforme a la legislación vigente.
Los derechos de garantía legal del consumidor no quedan limitados por esta política.
7. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con Distrito Mewy TCG utilizando los datos de contacto publicados en la tienda, indicando el número de pedido y el producto afectado.
Le facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
Recomendamos proteger adecuadamente los artículos durante el transporte para evitar daños.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o cancelaciones, puedes contactar con Distrito Mewy TCG mediante los canales oficiales publicados en nuestra tienda.